Politique de Livraison et de Retours
Livraison
Délais de Traitement Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement. Un e-mail de confirmation d’expédition, contenant le numéro de suivi de votre colis, vous sera envoyé dès que votre commande sera prête à être expédiée.
Délais et Coûts de Livraison Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
Livraison en France métropolitaine : Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du poids et des dimensions des produits.
Livraison internationale : Les délais et les frais de livraison varient selon le pays de destination. Ces informations seront affichées au moment de la validation de votre panier.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de force majeure (conditions climatiques, grèves, etc.).
Suivi de Commande Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Retours et Droit de Rétractation
Délai de Rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Durant cette période, vous pouvez retourner le ou les produits qui ne vous conviennent pas, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de Retour Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, non endommagé et dans son état et emballage d’origine. Les produits incomplets, abîmés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.
Procédure de Retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@machinebtpexport.com en mentionnant votre numéro de commande et le ou les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre.
Frais de Retour Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, une fois le produit reçu et inspecté par nos services.
Produit Endommagé ou Non Conforme Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement de l’article, ou son remboursement si le produit n’est plus disponible.